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营销解决方案

帮助供水企业以客户为中心,应用三户模型,建立一体化营销管理服务平台,实现业务协同、流程闭环、过程管理、辅助决策。

方案概述
  • 政策驱动越来越快:随着优化营商环境、电子发票推广、实名认证、电子证照、政务一体化等政策要求的不断提升,原有系统的适应能力逐渐无法满足。

  • 运营管理要求越来越精细化:原系统仅覆盖部分业务模块,没有完整覆盖整个营销客服管理体系;原业务系统在不同的时间段使用不同的技术进行建设,缺乏有效融合,无法完成真正的业务协同;系统无法对过程进行有效管控,无法对过程节点进行有效追溯。

  • 售后服务难以支撑:营销客服由于偏向软件开发,门槛较低,导致前期涌入大量小规模软件厂家,这些厂家生存能力有限,售后乏力,而营销客服又是受政策营销较大的核心系统,因此经常遇到售后服务跟进不及时的问题。

核心优势
  • 创新应用场景

    以客户服务和核心,用互联网思维对传统营销体系进行重新设计,提供“用户中心”实现一站式服务,针对单个用户95%以上业务在用户中心统一处理。

  • 计费规则引擎

    提供灵活的缴费规则引擎,在水司在面对各种政策减免或者政策优惠时,可以完全通过系统配置来实现对水费计算规则的调整和应用,减少对应的定制化开发,帮助水司节省系统建设运维成本,例如在今年的水资源费减免和污水费缓交这两个政策上,可以快速帮助水司响应政策并执行调整。

  • 大数据应用

    依托于数据中台技术完成对水司业务数据的治理、分析、应用,统一数据服务;支持创新型应用,面对具体业务场景快速地构建分析专题、驾驶舱统计分析,快速、灵活地响应水司数据查询要求,满足水司数字化管理需求。

  • 移动应用集成

    fb体育官网的营销系统,配套了高度集成的移动应用APP。将手机抄表、表务工单、故障上报、水表普查、流程审批、综合查询等功能全部整合到一个营销APP,将所有线下工作、外业工作统一纳入到系统监管,实现移动化、无纸化办公。

  • 政务一体化

    fb体育官网营销平台实现完整的政务一体化业务,包括:省级统一身份认证、电子证照打通、政务服务大厅对接、不动产联动、权利审批系统打通、电子合同签订、12345联动、政务好差评联动等,帮助水务快速响应政策要求。

我们致力于成为水利水务客户值得信赖的合作伙伴

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